عدم شناسایی اسکنر در ویندوز 11
اگر اسکنر شما در ویندوز ۱۱ شناسایی نمی‌شود، این مشکل ممکن است به دلایل مختلفی از جمله مشکلات سخت‌افزاری، درایور، تنظیمات یا اتصال مربوط باشد. برای رفع این مشکل، می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:
1. بررسی اتصال اسکنر
- اتصال USB: اگر اسکنر به کامپیوتر از طریق کابل USB متصل است، اطمینان حاصل کنید که کابل به درستی وصل شده و سالم است. همچنین، پورت USB را تغییر دهید یا از یک کابل دیگر استفاده کنید.
- اتصال شبکه (Wi-Fi یا Ethernet): اگر اسکنر به صورت بی‌سیم (Wi-Fi) یا از طریق شبکه سیمی (Ethernet) متصل است، بررسی کنید که اسکنر و کامپیوتر به یک شبکه مشترک متصل باشند و اتصال شبکه پایدار باشد.
2. راه‌اندازی مجدد اسکنر و کامپیوتر
- اسکنر و کامپیوتر خود را خاموش کرده و پس از چند ثانیه آن‌ها را دوباره روشن کنید. گاهی اوقات این کار مشکل شناسایی را حل می‌کند.
3. بررسی تنظیمات اسکنر در ویندوز ۱۱
تنظیمات اسکنر:
- به Settings ویندوز بروید.
- به بخش Devices بروید و سپس Printers & Scanners را انتخاب کنید.
- بررسی کنید که اسکنر شما در لیست دستگاه‌ها موجود است.
- اگر اسکنر شما در لیست نیست، بر روی Add a printer or scanner کلیک کنید و اسکنر خود را از لیست دستگاه‌های موجود انتخاب کنید.
بیشتر بخوانید :عیب یابی پرینتر و اسکنر با HP Print and Scan Doctor
4. بررسی درایور اسکنر
به‌روزرسانی درایور اسکنر:
- درایورهای قدیمی یا ناسازگار ممکن است باعث شناسایی نشدن اسکنر شوند. برای به‌روزرسانی درایور:
- به Device Manager بروید (کلیک راست روی Start و انتخاب Device Manager).
- در بخش Imaging Devices، اسکنر خود را پیدا کنید.
- بر روی آن کلیک راست کرده و گزینه Update driver را انتخاب کنید.
- گزینه Search automatically for updated driver software را انتخاب کنید.
نکته :
- اگر به‌روزرسانی درایور مشکل را حل نکرد، می‌توانید درایور اسکنر را از دستگاه حذف کرده و دوباره نصب کنید.
برای حذف درایور اسکنر :
- در Device Manager، روی اسکنر راست‌کلیک کرده و Uninstall device را انتخاب کنید.
- پس از آن، دستگاه را دوباره راه‌اندازی کنید و ویندوز به طور خودکار درایور مناسب را نصب خواهد کرد.
- در صورت نیاز، درایور اسکنر را از وب‌سایت سازنده اسکنر دانلود و نصب کنید.
5. بررسی سرویس‌های ویندوز
گاهی اوقات مشکلات نرم‌افزاری و توقف سرویس‌های مرتبط با اسکنر می‌تواند باعث شناسایی نشدن اسکنر شود.
برای بررسی و راه‌اندازی مجدد سرویس‌ها:
- کلید Windows + R را فشار دهید تا پنجره Run باز شود.
- عبارت services.msc را تایپ کرده و Enter را بزنید.
- در لیست خدمات، به دنبال Windows Image Acquisition (WIA) بگردید.
- بر روی آن راست‌کلیک کرده و گزینه Restart را انتخاب کنید.
- اگر سرویس در حال اجرا نیست، روی Start کلیک کنید.
6. استفاده از Troubleshooter ویندوز
ویندوز ابزار Troubleshooter دارد که می‌تواند مشکلات دستگاه‌ها را شناسایی و رفع کند:
- عیب‌یاب سخت‌افزار و دستگاه‌ها در ویندوز می‌تواند به‌طور خودکار مشکلات رایج را شناسایی و برطرف کند. اگر ویندوز ۱۱ هنوز به اسکنر شما متصل نمی شود، می توانید این عیب یاب خاص را اجرا کنید.
- مرحله 1: کلید Windows + R را فشار دهید تا پنجره Run باز شود. msdt.exe -id DeviceDiagnostic را در کادر تایپ کرده و Enter را فشار دهید.
- مرحله 2: در پنجره Hardware and Devices، روی Next کلیک کنید تا اسکن آغاز شود.پس از اجرای عیب یاب، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا تمام تغییرات اعمال شود.
7. بررسی نرم‌افزار اسکنر
- اطمینان حاصل کنید که نرم‌افزار اسکنر (مثل نرم‌افزار اختصاصی تولیدکننده اسکنر) به درستی نصب شده است. اگر نرم‌افزار اسکنر نصب نباشد یا خراب باشد، اسکنر ممکن است شناسایی نشود.
- به وب‌سایت سازنده اسکنر بروید و آخرین نسخه نرم‌افزار را دانلود و نصب کنید.
- همچنین، اگر از نرم‌افزارهای جانبی برای اسکن استفاده می‌کنید، آن‌ها را بررسی کنید و مطمئن شوید که با اسکنر شما سازگار هستند.
8. چک کردن پیکربندی فایروال و آنتی‌ویروس
- گاهی اوقات، فایروال یا نرم‌افزار آنتی‌ویروس ممکن است مانع شناسایی اسکنر توسط ویندوز شود. برای رفع این مشکل، موقتاً فایروال و آنتی‌ویروس خود را غیرفعال کرده و دوباره امتحان کنید.
9. بررسی مشکلات سخت‌افزاری اسکنر
- تمیز کردن شیشه اسکنر: گرد و غبار یا لکه‌ها روی شیشه اسکنر می‌توانند باعث مشکلات شناسایی و عملکرد آن شوند. شیشه اسکنر را تمیز کنید.
- چک کردن مکانیزم اسکنر: اگر اسکنر شما دارای مکانیزم حرکتی است، مطمئن شوید که هیچ جسمی در مسیر حرکت آن قرار ندارد.
10. بررسی اتصال به سرویس‌های ابری (در صورت استفاده)
- اگر اسکنر شما به سرویس‌های ابری مانند Google Drive یا OneDrive متصل است، اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنت شما فعال است و اسکنر به درستی به این سرویس‌ها متصل است.
نتیجه‌گیری:
مشکل شناسایی نشدن اسکنر در ویندوز ۱۱ می‌تواند به دلایل مختلفی از جمله مشکلات اتصال، درایور، تنظیمات سرویس‌ها یا مشکلات سخت‌افزاری باشد. با دنبال کردن مراحل فوق، معمولاً می‌توانید مشکل را شناسایی و حل کنید. اگر پس از انجام این مراحل همچنان مشکل ادامه دارد، ممکن است لازم باشد اسکنر را به یک مرکز خدمات مجاز برای بررسی بیشتر ارسال کنید.
نظرات