10 مورد حل مشکل اسکنر و ارور Could not Complete Scan
خطای “Could not Complete Scan” معمولاً به دلایل مختلفی ممکن است رخ دهد که می‌تواند مربوط به تنظیمات نرم‌افزاری، مشکلات سخت‌افزاری یا تنظیمات شبکه باشد. برای حل این مشکل، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. بررسی اتصال اسکنر
- اتصال USB: اگر اسکنر به کامپیوتر از طریق کابل USB متصل است، مطمئن شوید که کابل به درستی وصل شده و سالم است. اگر کابل یا پورت USB مشکل دارد، آن‌ها را تغییر دهید.
- اتصال شبکه (Wi-Fi یا Ethernet): اگر اسکنر از طریق شبکه بی‌سیم یا سیمی متصل است، اطمینان حاصل کنید که اسکنر و کامپیوتر به یک شبکه مشترک متصل هستند. بررسی کنید که اتصال شبکه پایدار باشد.
بیشتر بخوانید : خطای A problem prevented the document from being scanned
2. راه‌اندازی مجدد اسکنر و کامپیوتر
- گاهی اوقات، یک راه‌اندازی مجدد ساده می‌تواند مشکل را حل کند.
- اسکنر را خاموش کرده و چند ثانیه صبر کنید.
- اسکنر را دوباره روشن کنید.
- کامپیوتر یا دستگاهی که از آن برای اسکن استفاده می‌کنید را نیز ریستارت کنید.
3. بررسی نرم‌افزار اسکنر
- نرم‌افزار اسکنر: مطمئن شوید که نرم‌افزار اسکنر به درستی نصب شده است. گاهی اوقات نرم‌افزار ممکن است خراب شود یا به‌روزرسانی نیاز داشته باشد. به وب‌سایت سازنده اسکنر رفته و جدیدترین نسخه نرم‌افزار را دانلود و نصب کنید.
- نرم‌افزارهای تداخل‌کننده: گاهی اوقات نرم‌افزارهای دیگر مانند آنتی‌ویروس‌ها یا فایروال‌ها می‌توانند با عملکرد اسکنر تداخل داشته باشند. به طور موقت این برنامه‌ها را غیرفعال کرده و امتحان کنید.
4. تنظیمات اسکنر
- تنظیمات اسکنر: برخی از تنظیمات اشتباه در نرم‌افزار اسکنر می‌تواند باعث بروز این خطای شود. برای مثال، تنظیمات اسکن با وضوح بسیار بالا یا فرمت نادرست می‌تواند مشکل ایجاد کند. سعی کنید تنظیمات اسکنر را به حالت پیش‌فرض بازنشانی کنید.
- فرمت فایل: اگر اسکنر به فرمت خاصی مانند PDF یا TIFF اسکن می‌کند، امتحان کنید فرمت‌های دیگر مانند JPEG را انتخاب کنید.
5. چک کردن حافظه اسکنر
- برخی اسکنرها ممکن است در صورتی که حافظه داخلی آن‌ها پر باشد، نتوانند اسکن را به درستی انجام دهند. بررسی کنید که حافظه اسکنر پر نیست و اگر پر است، فایل‌های قدیمی را حذف کنید.
6. درایور اسکنر
- به‌روزرسانی درایور: گاهی اوقات، مشکل از درایور اسکنر است. برای حل این مشکل، به وب‌سایت تولیدکننده اسکنر بروید و جدیدترین نسخه درایور را دانلود و نصب کنید.
- نصب مجدد درایور: اگر به‌روزرسانی درایور مشکل را حل نکرد، می‌توانید درایور را کاملاً حذف کرده و دوباره نصب کنید.
7. بررسی مشکلات سخت‌افزاری اسکنر
- تمیز کردن شیشه اسکنر: گرد و غبار یا لکه‌ها روی شیشه اسکنر می‌توانند باعث بروز مشکلات اسکن شوند. شیشه اسکنر را به دقت تمیز کنید.
- چک کردن مکانیزم اسکنر: اگر اسکنر دارای مکانیزم حرکتی است (مثل اسکنرهای تخت)، بررسی کنید که هیچ جسمی در مسیر حرکت مکانیزم قرار ندارد.
8. بررسی خطاهای نرم‌افزاری
- اگر پیامی مانند “Could not Complete Scan” به صورت مداوم ظاهر می‌شود، ممکن است این یک مشکل نرم‌افزاری باشد که نیاز به نصب مجدد یا تعمیر نرم‌افزار اسکنر دارد.
- ابتدا نرم‌افزار اسکنر را از کامپیوتر حذف کرده و دوباره نصب کنید.
- اگر مشکل ادامه دارد، سعی کنید از نرم‌افزارهای جانبی دیگر برای اسکن استفاده کنید تا ببینید آیا مشکل به نرم‌افزار خاصی مربوط است یا خیر.
9. بررسی تنظیمات فایروال و آنتی‌ویروس
- گاهی اوقات فایروال یا نرم‌افزار آنتی‌ویروس ممکن است جلوی اتصال اسکنر به کامپیوتر را بگیرد. برای بررسی این موضوع، موقتاً فایروال و آنتی‌ویروس را غیرفعال کرده و دوباره امتحان کنید.
10. بررسی خطا های سیستم
- ویندوز: اگر از ویندوز استفاده می‌کنید، می‌توانید از ابزار “Troubleshooter” ویندوز برای بررسی مشکلات اسکنر استفاده کنید. این ابزار به طور خودکار مشکلات احتمالی را شناسایی و رفع می‌کند.
- به Settings بروید.
- سپس Update & Security و بعد Troubleshoot را انتخاب کنید.
- Hardware and Devices را انتخاب کنید تا ویندوز به طور خودکار مشکلات را بررسی کند.
نتیجه‌گیری:
خطای “Could not Complete Scan” می‌تواند به دلایل مختلفی مانند مشکلات اتصال، نرم‌افزاری، تنظیمات اسکنر، یا مشکلات سخت‌افزاری رخ دهد. با دنبال کردن مراحل بالا، معمولاً می‌توانید مشکل را شناسایی و حل کنید. اگر پس از انجام این مراحل همچنان با مشکل مواجه شدید، ممکن است لازم باشد اسکنر را به یک مرکز خدمات مجاز برای بررسی بیشتر ارسال کنید.
نظرات